Очень краткий коспект плюс не очень краткие мои мысли по теме. Спасибо сэру shikelgruber за подброшенную ссылку на видео.
Барри Шварц «Почему мы покупаем ненужные вещи»
- «официальная доктрина» — чем больше выбора у человека — тем он счастливее.
- «официальная доктрина» — не верна. Причины:
- богатство выбора перегружает мозг альтернативами — 90% которых несущественны (176 заправок для салатов, 6.5млн стереосистем — в одном магазине)
- богатство выбора порождает разочарование — «если купил плохие джинсы без возможности выбора — в этом виноват весь мир, если купил плохие джинсы когда можно было выбирать из сотен моделей — виноват ты сам (мог ведь выбрать и получше)»
Что с этим делать он не описал (а ради этого я взялся смотреть видео). Мои мысли:
- при зашкаливающем количестве вариантов следует вводить критерии-принципы, которые бы отсеяли 90% вариантов, сузив поле выбора до приемлемого:
- цена — самый распространенный
- если софт — то свободный
- если еда — то местного производителя
етс
- лучший способ определить критерии — задаться целевой установкой («зачем тебе фотошоп, если ты только обрезаешь картики?», «зачем тебе мобильник с фотокамерой, если…»).
При этом приходится давить амфибий и отучать себя от «умножения на Вечность». «Умножение на Вечность» в моем исполнении выглядит так: «Но, возможно, в Далеком Светлом Будущем мне понадобится что-то еще из функций фотошопа, поэтому…». А в детстве я мечтал о приемнике с вечными батарейками.
- полезно помнить — в нашем безумном мире «дороже» не всегда значит «качественнее».
Если мы сравниваем рубашки — обычную за $10 и «фирменную» за $100, то подсознательно считаем, что на создание фирменной рубашки, ушло в 10 раз больше денег, а значит ее материал, швы, пуговицы в 10 раз качественнее — и сама рубашка в 10 раз лучше. На самом деле может быть так, что из $100 от $40 до $70 тратится на рекламу, на создание брэнду «репутации», еще какую-то часть съедает разбухший штат (в больших фирмах они всегда разбухают по закону Паркинсона) а улучшение продукта финансируется по остаточному принципу.
За примерам далеко ходить не надо. Посмотрите на ЖЖ. После покупки его СУПом и показа рекламы повсюду, где только можно — их доходы, по самой скромной оценке, должны были вырости в десятки, если не сотни раз. Значит ли это, что ЖЖ стал лучше (то есть быстрее, надежнее, юзабельнее) в пропорциональное число раз? (обратите, кстати, внимание на такой изящный способ пиления, как создание идиотских проектов типа lj-times или, не к ночи будь помянут, live messenger) Однако, ЖЖ это — тема отдельного разговора.